Veelgestelde vragen

1. Hoeveel bedragen de verzendkosten bij Boutique Animal Domestique?
   Er worden momenteel bij ons geen verzendkosten in rekening gebracht, wanneer er wel verzendkosten in rekening worden gebracht staat dat hier vermeld.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling thuis wordt afgeleverd?
   Wanneer de producten op voorraad zijn worden deze, mits ze voor 13.00 besteld en betaald zijn, dezelfde dag nog verzonden. Direct betalen kan via IDEAL of automatische incasso. Wanneer u ervoor kiest het zelf over te boeken wordt uw bestelling verzonden zodra de betaling is bijgeschreven op onze rekening.
   Zijn de producten niet meer op voorraad dan wordt u dezelfde dag nog op de hoogte gebracht met de levertijd. Deze levertijd is afhankelijk van de leverancier.
3. Krijg ik mijn geld terug wanneer ik de bestelling retourneer?
   U kunt ervoor kiezen om het artikel om te ruilen of u krijgt uw geld terug gestort op uw rekening. Let op, de producten moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn. Breng ons van te voren op de hoogte via retourneren@b-a-d.nl. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
4. Hoe lang mag ik de producten op zicht hebben?
   U mag de producten 14 dagen opzicht hebben, daarna kunt u ze niet meer retourneren.
5. Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
   Indien u twijfelt over de maat neemt u dan contact met ons op via info@b-a-d.nl. Wij zullen een zo goed mogelijk advies geven over de juiste maat.
6. Wat als het product niet naar wens is of beschadigd?
   Brengt u ons dan z.s.m. op de hoogte via retourneren@b-a-d.nl. U krijgt instructies over het retourzenden van het product.
7. Kan ik een bestelling ook op een ander adres laten bezorgen dan het factuuradres?
   Ja dat kan, tijdens uw bestelling kunt u een ander verzendadres opgeven.
8. Wat moet ik doen wanneer ik een klacht heb?
   Stuur uw klacht naar klacht@b-a-d.nl. Wij zullen er alles aan doen uw klacht zo goed mogelijk op te lossen.